CONFIANCE & SÉCURITÉ.
Votre sérénité est notre priorité absolue. Découvrez comment nous sécurisons chaque échange sur Aktiv.
Profils Vérifiés
Chaque utilisateur Aktiv passe par une vérification. Nous validons les emails, téléphones et l'identité des loueurs pour garantir une communauté fiable.
- Email & Téléphone vérifiés
- Vérification d'identité (Stripe Identity)
- Système d'avis communautaire
Paiement en Main Propre
Pas de frais cachés ni de commissions plateforme. Vous réglez directement le propriétaire au moment de la remise du matériel.
- Paiement direct (Espèces, Lydia, Paylib...)
- Rencontre réelle et conviviale
- Pas de frais de service
Comment fonctionne la caution ?
C'est à définir entre vous (chèque non encaissé, pièce d'identité en photo, etc.). La plateforme vérifie l'identité des membres pour garantir la confiance, mais la transaction finale vous appartient.
Que faire en cas de litige ?
Notre service client est disponible 7j/7. En cas de désaccord sur l'état du matériel, vous pouvez ouvrir une "Contestation" directement depuis la messagerie. Notre équipe de modération tranchera sur base des photos début/fin.
Annulations
Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 48h avant le début de la location. Passé ce délai, des frais peuvent s'appliquer pour dédommager le propriétaire.